叉車盲區(qū)殺傷力到底多大？?jī)和瘜擂蚊鎸?duì)超市禁令  
稿件來源：《中國(guó)青年報(bào)》  
  
　 現(xiàn)在，北京、上海有些超市成了1.2米以下孩子的禁區(qū)。面對(duì)商家的禁令，一些購(gòu)物時(shí)孩子無人看管的家長(zhǎng)表示相當(dāng)為難和困惑。
　 “麥德龍的會(huì)員都應(yīng)該知道這個(gè)規(guī)定。”上海錦江麥德龍的李經(jīng)理說，“賣場(chǎng)里都是六七米高的貨架，叉車不停地把顧客要的貨物卸下來。不要說自制力不強(qiáng)的小孩，就是大人，如果不小心，也會(huì)受傷?！?
　 與麥德龍性質(zhì)相同的中貿(mào)聯(lián)萬客隆也有類似規(guī)定：禁止會(huì)員帶領(lǐng)身高不足1.2米的兒童進(jìn)入賣場(chǎng)。
　 麥德龍和中貿(mào)聯(lián)萬客隆都是聞名全球的倉(cāng)儲(chǔ)式超市，實(shí)行的是會(huì)員制。據(jù)說，他們所針對(duì)的消費(fèi)者，是小型超市、批發(fā)商、賓館、飯店等進(jìn)行批量采購(gòu)的企事業(yè)單位，而不是個(gè)人。
　 李經(jīng)理說：“我們的超市不是開架的，并不適合帶著小孩做休閑式的購(gòu)物。”
　 中貿(mào)聯(lián)萬客隆曾因這個(gè)規(guī)定引起很多非議。萬客隆北京酒仙橋店一位姓崔的工作人員說：“1.2米以下，是這里使用的叉車反光鏡的視覺盲區(qū)，所以才有了禁止1.2米以下兒童進(jìn)入的規(guī)定?？梢哉f這是為了超市，但是又何嘗不是為了顧客？”
　 崔還說，如果店里貨架的高度不改變的話，那么更換叉車就沒有可能。
　 天津叉車總廠王先生介紹，在叉車的生產(chǎn)中沒有“盲區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，在這個(gè)行業(yè)里，也沒有“盲區(qū)”這個(gè)概念，只能說視野好不好。一般說，叉車越大視野越差，而且這個(gè)矛盾現(xiàn)在還不能解決。
　 王先生同時(shí)指出，因?yàn)槌械牟孳囀窃谪浖苤g的巷道里工作，無論大小，使用時(shí)都存在危險(xiǎn)性。尤其是大型的叉車，不僅對(duì)小孩，對(duì)大人也有一定的危險(xiǎn)。
　 上海錦江麥德龍的李經(jīng)理在回答筆者問題的時(shí)候，正要去接待一位顧客，因?yàn)樗霃?qiáng)行從貨價(jià)和叉車之間擠過去而被擦傷。
　 王玉梅律師事務(wù)所的林律師說，會(huì)員制的性質(zhì)使萬客隆只服務(wù)于一定的群體。如果在入會(huì)的時(shí)候已經(jīng)知道有這個(gè)規(guī)定，那么就應(yīng)該視做顧客是在已經(jīng)接受這個(gè)附加條件的前提下成為會(huì)員的。
　 林說，這種規(guī)定一般只能算殿堂告示，屬于非強(qiáng)制性規(guī)定。也就是說，商店里的服務(wù)員沒有義務(wù)強(qiáng)制執(zhí)行。但是如果一旦出現(xiàn)問題，一般的情況下都是混合過錯(cuò)，雙方都有責(zé)任。但萬客隆酒仙橋店的崔先生說：“以前就出過這種事，打起官司來常常是商家敗訴，對(duì)商店的發(fā)展很不利?！?
　 北京大學(xué)光華管理學(xué)院的涂平教授說：“憑常理就能知道，超市限制1.2米以下兒童進(jìn)入的做法，必然會(huì)流失一部分顧客?！?
　 崔先生說：“萬客隆是荷蘭品牌，已經(jīng)辦了30多年，在全球有140多家的分店，對(duì)于這部分顧客的流失肯定是有考慮的。但不能因?yàn)檫@點(diǎn)損失而放棄大的發(fā)展方向?！?
　 萬客隆、麥德龍的這一規(guī)定，確實(shí)給顧客帶來了很多不便。筆者看到，在萬客隆酒仙橋店的入口處，陳先生正抱著他一歲的小女兒焦急地等著妻子出來。他說，一到周末，這里都是等人的人。
　 與之不同，上海錦江麥德龍的李經(jīng)理說，如果顧客很忙而且不愿意把孩子暫時(shí)寄放在什么地方的話，麥德龍也會(huì)使用一種帶兒童座的推車，或者干脆由幾個(gè)超市的工作人員幫助帶一下這些孩子。
　 而北京大學(xué)光華管理學(xué)院的彭泗清教授則建議說，這種超市可以在一定的區(qū)域設(shè)置一個(gè)適合兒童的賣場(chǎng)，放上一些跟他們相關(guān)的東西，這樣既可以使購(gòu)物的家長(zhǎng)放心，同時(shí)也可以增進(jìn)銷售。