1月12日上午，玉柴機(jī)器2010年YC服務(wù)體理事會(huì)在廣州白云國際會(huì)議中心召開。會(huì)議總結(jié)過去一年來玉柴服務(wù)體所取得的成績(jī)，探討了2010年服務(wù)工作大計(jì)。
　　會(huì)議由玉柴銷售公司總經(jīng)理高強(qiáng)主持。出席會(huì)議的有玉柴股份公司董事長(zhǎng)晏平，總經(jīng)理李天生，副總經(jīng)理吳其偉、梁清延、鐘玉偉，總工程師沈捷，總會(huì)計(jì)師覃小紅，董事長(zhǎng)高級(jí)技術(shù)顧問卓斌，總經(jīng)濟(jì)師王煒，總經(jīng)理助理陳寧斌，以及玉柴聯(lián)合動(dòng)力公司總經(jīng)理梁和平、玉柴動(dòng)力公司董事長(zhǎng)李漢陽、玉柴高潤(rùn)公司董事長(zhǎng)陳惠文、玉柴華原公司董事長(zhǎng)張文、玉柴高潤(rùn)公司總經(jīng)理朱大德。出席會(huì)議的還有玉柴技術(shù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)、采購、銷售專賣等系統(tǒng)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及40多名YC服務(wù)體理事會(huì)成員代表。
　　會(huì)議通報(bào)了2009年中期服務(wù)理事會(huì)主要工作的進(jìn)展情況，審議通過了玉柴機(jī)器2009年服務(wù)工作報(bào)告。2009年，面對(duì)國際金融危機(jī)，在以晏平為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體玉柴建設(shè)者深入貫徹“識(shí)危機(jī)，練內(nèi)功，優(yōu)產(chǎn)品，奪市場(chǎng)，蓄后勁”的總體經(jīng)營思路，正視危機(jī)、拼搶機(jī)遇、克難發(fā)展，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)銷售467899臺(tái)，同比增長(zhǎng)25.68%，創(chuàng)歷史新高。取得這樣的成績(jī)，離不開YC服務(wù)體全體成員的努力與貢獻(xiàn)。玉柴服務(wù)體系一直以來支撐玉柴發(fā)展，長(zhǎng)期為玉柴的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。
　　YC服務(wù)體理事會(huì)作為服務(wù)體管理組織，肩負(fù)著為玉柴服務(wù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的重任。會(huì)上，YC服務(wù)體理事會(huì)成員代表圍繞服務(wù)營銷、服務(wù)保障、能力建設(shè)三個(gè)重點(diǎn)議題暢所欲言，提出了寶貴的意見和建議。
　　晏平十分認(rèn)真地聽取了服務(wù)體理事會(huì)成員代表的發(fā)言，感謝他們多年來對(duì)玉柴的理解、支持以及與玉柴的赤誠合作，向玉柴經(jīng)營班子以及相關(guān)部門提出了要高度重視服務(wù)體系的建設(shè)與規(guī)劃等工作要求，同時(shí)向服務(wù)體理事提出了殷切的希望。
　　李天生在總結(jié)講話時(shí)指出，YC服務(wù)體理事成員要充分發(fā)揮好三個(gè)主要作用：一、為用戶直接做好服務(wù)；二、反饋用戶和市場(chǎng)的信息；三、監(jiān)督玉柴的營銷政策與服務(wù)管理，提出建議。圍繞這三個(gè)作用，李天生展開了闡述，對(duì)服務(wù)體提出了“如何積極主動(dòng)，如何效果最大化，如何共識(shí)服務(wù)”的思考和要求。