備受關(guān)注的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”悄然而至，根據(jù)2012年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)匯總，在消費(fèi)投訴中質(zhì)量問(wèn)題占51.6%，售后服務(wù)問(wèn)題占14.2%，安全問(wèn)題占1.7%。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下，單一的產(chǎn)品質(zhì)量保證已難以滿足消費(fèi)者全方位的需求，優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)、完善的售后體系都是生產(chǎn)企業(yè)同等重視的核心環(huán)節(jié)。
　　作為消費(fèi)領(lǐng)域急劇增長(zhǎng)的新軍，工程機(jī)械消費(fèi)投訴近幾年開始呈高發(fā)狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)良莠不齊。長(zhǎng)此以往，受到危害的不僅僅是消費(fèi)者的權(quán)益，最終企業(yè)、經(jīng)銷代理商的利益也將受到損害，甚至影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。作為全球領(lǐng)先的高空作業(yè)平臺(tái)制造商，捷爾杰秉持“站更高，看更遠(yuǎn)”的核心理念，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命、以客戶為中心，在實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的同時(shí)，助力中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)建立和諧健康發(fā)展環(huán)境。
　　不久前，配備SkyWeld附件的捷爾杰1350SJP型臂式高空作業(yè)平臺(tái)榮膺“2012 年承包商最佳選擇設(shè)備”榮膺金獎(jiǎng)。這一殊榮是對(duì)捷爾杰在高空作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)域努力的肯定，也更堅(jiān)定了捷爾杰持續(xù)為行業(yè)提供安全可靠產(chǎn)品的信念與追求。
　　得益于高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略，捷爾杰擁有領(lǐng)先的安全生產(chǎn)意識(shí)與生產(chǎn)技術(shù)，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是捷爾杰始終如一的專業(yè)和追求。在生產(chǎn)上，捷爾杰天津工廠具備與歐洲和北美洲地區(qū)其它工廠相同的生產(chǎn)水平，遵循全球統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)過(guò)程及質(zhì)量預(yù)期。為此，豪士科供應(yīng)商監(jiān)管委員精挑細(xì)選的本地供應(yīng)商，對(duì)所有由本地供應(yīng)商制造的部件進(jìn)行測(cè)試、檢查及審核。不僅如此，捷爾杰天津工廠還采取了質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制及質(zhì)量預(yù)警機(jī)制。質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制確保在問(wèn)題發(fā)生時(shí)便能及時(shí)查明，而不是等到產(chǎn)品已經(jīng)完成之后。
　　與此同時(shí)，捷爾杰“客戶支持服務(wù)”（Ground Support）讓高空作業(yè)方案更加的完善。通過(guò)提供原廠捷爾杰的配件服務(wù)、遍布全國(guó)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)援助診斷故障的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、隨時(shí)查詢的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)及“一年的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保和五年的結(jié)構(gòu)件質(zhì)保”服務(wù)，捷爾杰不僅為客戶提供品質(zhì)的保障，而且還提供更好、更快捷的服務(wù)。
　　從美國(guó)路易斯安那州的隆橋擴(kuò)建到印第安納波利斯機(jī)場(chǎng)施工，從北京奧運(yùn)場(chǎng)館維護(hù)到上海的中華藝術(shù)宮的改建，捷爾杰的高空作業(yè)產(chǎn)品因其卓越的品質(zhì)和服務(wù)，成為國(guó)際各大工程承包商的首選。
　　“每一項(xiàng)殊榮讓我們自豪，而每一個(gè)消費(fèi)者的心聲也是我們不斷進(jìn)取的動(dòng)力，”捷爾杰國(guó)際銷售、市場(chǎng)開發(fā)及售后支持副總裁里克·奧頓表示，“自1998年成進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，捷爾杰都將成功的國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)植根本土，以中國(guó)消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，今后我們也將繼續(xù)致力于提供更可靠的設(shè)備，以滿足客戶不斷變化的需求。”（本文來(lái)自捷爾杰）