2015年10月27日,凱傲寶驪第二期經(jīng)銷商服務(wù)人員培訓(xùn)如期在公司舉行,來自16家經(jīng)銷商的技術(shù)服務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)。在為期三天的培訓(xùn)中,大家齊聚一堂一起學(xué)習(xí)理論知識、一起探討交流工作中遇到的各種問題。
此次培訓(xùn)旨在提高經(jīng)銷商售后服務(wù)團隊的專業(yè)性,使他們更全面地了解寶驪叉車的各項性能,掌握更多的叉車維護保養(yǎng)技能,在遇到售后問題時能夠快速有效地解決各類問題,發(fā)揮售后服務(wù)在市場的支撐與延續(xù)作用,切實提高寶驪叉車在市場的聲譽,更好地服務(wù)于寶驪叉車的廣大客戶。
公司售后服務(wù)部門根據(jù)平時市場反饋的信息,最終鎖定了對如下車型進行培訓(xùn),分別為EP15倉儲車、ES15堆高車、三支點電車、四支點交流電車和四支點直流電車。培訓(xùn)形式分為理論培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)兩部分,通過理論培訓(xùn),可以掌握電動叉車的結(jié)構(gòu)和電氣系統(tǒng)的基礎(chǔ)原理,結(jié)合對電氣系統(tǒng)參數(shù)的實際測量,又進一步加深了對電氣系統(tǒng)原理的理解,根據(jù)原理分析、解決叉車的電氣故障。每天課程結(jié)束后,公司售后工程師將他們帶進維修車間,現(xiàn)場講解維修的細節(jié),旨在將工作原理與現(xiàn)實操作相結(jié)合,更好消化培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)期間,公司不僅為前來培訓(xùn)的人員安排了優(yōu)質(zhì)的食宿,而且也積極組織集體活動豐富大家的生活。這次培訓(xùn)得到了經(jīng)銷商服務(wù)團隊的很高評價,他們都表示,雖然培訓(xùn)只有短短的三天,但是在寶驪的這段時間學(xué)到的知識和獲得的學(xué)員情誼卻是無法衡量的。
對于企業(yè)來說,客戶是賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),而培訓(xùn)的目的也正是為了能更好地服務(wù)客戶。我們相信,在我們的共同努力下,寶驪會做的更好,走的更遠。
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