為確保每臺叉車在客戶處的工作效率最大化,Maxim首先甄選出能夠提供持續(xù)專業(yè)化服務(wù)的合作伙伴,對整個英國市場進(jìn)行戰(zhàn)略性布局,Maxim為客戶提供當(dāng)天上門的售后服務(wù)承諾,有些區(qū)域甚至縮短至3小時內(nèi)及時響應(yīng),快速、專業(yè)的售后服務(wù)完全消除了客戶的后顧之憂。
通過二級代理之間的協(xié)同合作,使得售后服務(wù)超越了空間的局限,2015年,很多歐洲知名集團(tuán)在英國的分支機構(gòu)紛紛向Maxim拋來橄欖枝,這些客戶遍及物流、制造、租賃等行業(yè)。
Maxim正為二級代理提供支持以確保在全國范圍內(nèi)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。首當(dāng)其沖就是提供最新技術(shù)知識培訓(xùn)和知識交流。Maxim在位于溫莎的工廠內(nèi),備有寶驪所有系列型號的叉車,并配備隨時響應(yīng)的專業(yè)工程師提供技術(shù)支持和產(chǎn)品培訓(xùn)。此外,客戶可以通過二級代理購買到品類齊全的寶驪正品配件,確??蛻艋ㄗ钌俚腻X享用可靠的產(chǎn)品和貼心的售后服務(wù)。
在提供叉車之前,經(jīng)銷商須先根據(jù)客戶的工況提供最適合的產(chǎn)品。因此,經(jīng)銷商們必須對產(chǎn)品有深入的了解和知識,Maxim正通過與寶驪歐洲物料搬運公司定期召開溝通會議,以及訪問寶驪叉車位于中國的生產(chǎn)基地來獲取相應(yīng)的支持。此外,每個二級代理都有專屬的在線系統(tǒng)入口,他們可以登陸網(wǎng)站查看相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、價格和質(zhì)保細(xì)節(jié)等等。Maxim的二級代理也可從寶驪在線電子零部件目錄中快速進(jìn)行零部件查看和下單。
所有的這些投入都是為了更好地為用戶和終端提供增值,讓客戶認(rèn)同并贊賞寶驪和Maxim為他們提供的一切。
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