針對(duì)不同市場(chǎng)，滿足客戶的需要
　　中叉網(wǎng)：儲(chǔ)總，目前寧波如意在國(guó)外經(jīng)銷商已達(dá)200多家，而美國(guó)市場(chǎng)是如意多年來的重點(diǎn)市場(chǎng)之一，能談?wù)劽绹?guó)叉車市場(chǎng)有什么特點(diǎn)嗎？
　　儲(chǔ)江：1、美國(guó)市場(chǎng)最關(guān)心的是商品的質(zhì)量，而對(duì)商品的價(jià)格并不太關(guān)心。2、與美國(guó)客戶交往，需要有堅(jiān)持、認(rèn)真的精神。 3、環(huán)保，技術(shù)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比較嚴(yán)格。
　　中叉網(wǎng)：那么，針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)，如意是怎樣滿足客戶需要的。
　　儲(chǔ)江：1、針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量同樣成為進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵。我們以商品質(zhì)量、“西林”信譽(yù)為立足點(diǎn)，逐步擴(kuò)大向全美國(guó)。我們有一套行之有效的質(zhì)量管理控制體系來確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量。去年如意已通過國(guó)家質(zhì)檢總局“出口免驗(yàn)”審核，這是國(guó)內(nèi)同行首家通過被稱為“中國(guó)出口商品質(zhì)量綠色通行證”的“出口免驗(yàn)”，這是對(duì)如意產(chǎn)品質(zhì)量的最好詮釋。另外我們認(rèn)為，整機(jī)的質(zhì)量有相當(dāng)一部分的原因由配件的質(zhì)量來決定，所以我們對(duì)配件的要求非常嚴(yán)格。同時(shí)我們?cè)诿绹?guó)當(dāng)?shù)亟⒘己玫漠a(chǎn)品售后服務(wù)，也讓美國(guó)客戶放心使用我們的產(chǎn)品；2、在堅(jiān)持與認(rèn)真這一方面，如意心無旁騖于產(chǎn)品研發(fā)與企業(yè)管理。美國(guó)市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量的高要求也督促如意的進(jìn)步，如意需練好內(nèi)功，包括新產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制管理等，只有不斷堅(jiān)持、改進(jìn)，我們不斷耕耘，總有一天會(huì)守得云開霧散。3、應(yīng)對(duì)美國(guó)市場(chǎng)，我們的產(chǎn)品無論在環(huán)保，技術(shù)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，都有嚴(yán)格的要求。
　　中叉網(wǎng)：儲(chǔ)總，我們知道如意外銷所占比重非常高，您能否談?wù)勅缫庠诿绹?guó)的經(jīng)銷商體系。
　　儲(chǔ)江：美國(guó)市場(chǎng)很大，發(fā)展的空間也非常大，在持續(xù)改進(jìn)，滿足客戶的需要的同時(shí)，我們還要繼續(xù)開拓我們的經(jīng)銷商體系。

　　通過沉淀與創(chuàng)新相結(jié)合，拓展市場(chǎng)需求，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距
　　中叉網(wǎng)：物料搬運(yùn)整體解決方案是未來發(fā)展的方向，如意在自動(dòng)化、智能化方面不斷完善自己的產(chǎn)品線，那如意未來發(fā)展的方向是怎么樣的呢。
　　儲(chǔ)江：從物料搬運(yùn)的角度來看，歐美的當(dāng)下就是我們的未來，如意一直朝這個(gè)方向發(fā)展，從這個(gè)角度看待問題。
　　中叉網(wǎng)：如意又將如何達(dá)到歐美當(dāng)下的水平呢。
　　儲(chǔ)江：這需要沉淀與創(chuàng)新相結(jié)合。
　　中叉網(wǎng)：如何理解如意的沉淀與創(chuàng)新？
　　儲(chǔ)江：在沉淀方面，歐美30年走過的路，我們很難在3年內(nèi)走完，這不僅僅是時(shí)間的沉淀，還有技術(shù)、文化、工藝等方方面面的沉淀，形成企業(yè)自己的風(fēng)格。如意在融會(huì)企業(yè)市場(chǎng)定位、技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、行業(yè)趨勢(shì)等元素的基礎(chǔ)上，制定著眼于企業(yè)真正立足長(zhǎng)期發(fā)展、謀求可持續(xù)發(fā)展遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略。在創(chuàng)新方面，有產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織上的創(chuàng)新等。比如如意機(jī)器換人項(xiàng)目、獲得“紅點(diǎn)獎(jiǎng)”的產(chǎn)品這些都是我們的創(chuàng)新。企業(yè)不斷積累以及在消費(fèi)者心目中逐步建立起的信賴感與企業(yè)創(chuàng)新相結(jié)合，不斷拓展市場(chǎng)的需求，慢慢縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。

　　自我優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求的統(tǒng)一，是如意始終不渝的追求
　　中叉網(wǎng)：如意不僅要滿足客戶需求，還要拓展市場(chǎng)需求，您能談?wù)勅缫馊绾螌⒆晕覂?yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求相統(tǒng)一呢。
　　儲(chǔ)江：如意的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括我們的軟資產(chǎn)與硬資產(chǎn)、企業(yè)的追求和價(jià)值觀。如意產(chǎn)品的聲譽(yù)和傳承品牌血統(tǒng)（DNA）是如意的軟資產(chǎn)，通過如意文化行成共同的價(jià)值取向，使整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體，在這樣的情況下，再認(rèn)清市場(chǎng)現(xiàn)狀，專注于市場(chǎng)需求并真正滿足客戶需求。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃決定了公司的優(yōu)勢(shì)、追求以及市場(chǎng)需求之間的相互作用。自我優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求的統(tǒng)一，是如意始終不渝的追求。

如意展臺(tái)

　　結(jié)語(yǔ)：一個(gè)企業(yè)所銷售的產(chǎn)品與服務(wù)是否具有生命力，和許多因素有關(guān)，包括：品牌、質(zhì)量、市場(chǎng)宣傳、價(jià)格等等，但歸根結(jié)底還是市場(chǎng)需求，只有真正有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，才是有生命力的。不管市場(chǎng)怎么變化，如意不為所動(dòng)、堅(jiān)持走自己的路、建立自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，通過產(chǎn)品質(zhì)量、公司創(chuàng)新、企業(yè)沉淀與積累在滿足客戶需求的同時(shí)不斷拓展市場(chǎng)需求，不斷追求自我優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求的統(tǒng)一。【相關(guān)專題】