前日，臺灣東海大學產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營研究室劉仁杰教授赴杭州友佳精密機械有限公司，實施機床行業(yè)精實管理的調(diào)研。

  
　　杭州友佳FNPS（友嘉新的生產(chǎn)管理系統(tǒng)）事務局袁雪斐局長向東海大學劉仁杰教授介紹了一年來杭州友佳在推動精實管理的舉措和成績。劉仁杰教授十分認可友佳利用信息化實施拉動，實現(xiàn)智能制造的模式，同時對杭州友佳投入資源，協(xié)助供應商實施物料生產(chǎn)過程的智能化管理，表示贊賞，認為這是在機床行業(yè)精實管理推動上的全新模式。

　　劉仁杰教授與杭州友佳廠務人員，業(yè)務人員進行了座談，針對如何與顧客進行深層次溝通和交流，了解客戶需求，獲取客戶的價值瓶頸，在產(chǎn)品的客制化設計，生產(chǎn)，服務過程中加以滿足，提升客戶體驗，幫助客戶創(chuàng)造價值。

　　杭州友佳國際會議廳座無虛席，劉教授進行了題為《精實變革創(chuàng)造價值的基礎條件》的演講，介紹機床精益管理的發(fā)展歷史，國外機床企業(yè)推動精益管理的常用模式，特別說明了識別，設計，實現(xiàn)客戶價值鏈的方法和模型，友佳的同仁們獲益匪淺。

　　友嘉集團朱志洋總裁對劉仁杰教授的到訪表示歡迎和感謝，要求所有同仁要做精，做實FNPS（友佳新的生產(chǎn)管理系統(tǒng)），以幫助客戶實現(xiàn)價值為導向，樹立服務的心態(tài)，鼓勵大家不忘初心，不辱使命。