在以弘揚(yáng)“工匠精神”為主題的廣州“永恒力工匠杯”技能大賽中，中國叉車網(wǎng)（m.qcxy.net.cn）采訪到永恒力叉車（上海）有限公司廣州分公司總經(jīng)理彭洪發(fā)先生。

永恒力廣州分公司總經(jīng)理彭洪發(fā)在大會(huì)上分享永恒力的“工匠精神”

　　永恒力與此次技能大賽弘揚(yáng)“工匠精神”的理念一致
　　彭總在談到此次技能大賽中，永恒力叉車被選為廣州“永恒力工匠杯”技能大賽專用車時(shí)，他說：這源自于永恒力與大會(huì)的理念一致，技能大賽以弘揚(yáng)“工匠精神”為主題，永恒力作為一家德國品牌，在過去的60多年里，我們只做一件事，就是不斷滿足客戶在物料搬運(yùn)設(shè)備、倉儲(chǔ)及物流技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的需求，作為全球最值得信賴的倉儲(chǔ)物流產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商之一，一直堅(jiān)持專注于產(chǎn)品品質(zhì)，力圖為客戶帶來最好的使用體驗(yàn)，這與大會(huì)的主題是不謀而合的，在此次技能大賽中永恒力被評(píng)為最佳合作伙伴，也讓我們對(duì)自己的產(chǎn)品更有信心。
　　永恒力產(chǎn)品及研發(fā)的本土化，有助于華南銷售市場更大的突破
　　在談到永恒力在華南大區(qū)的銷售情況時(shí)，彭總說：永恒力在華南大區(qū)電動(dòng)叉車的銷售已進(jìn)入前三甲。1997年永恒力產(chǎn)品進(jìn)入中國市場，2013年在上海成立了中國總部——永恒力叉車（上海）有限公司，永恒力2025全球計(jì)劃中提出未來將在中國進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)本土化，永恒力也將隨中國地區(qū)性的變化引起的客戶變化而改變，不斷開發(fā)出滿足中國市場需求的產(chǎn)品，讓永恒力的產(chǎn)品將更具親和力和市場競爭力，彭總充滿信心的說，這將有助于我們?cè)谌A南銷售市場上有更大的突破。
　　永恒力自上而下的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)及針對(duì)華南地區(qū)提供具有特色的服務(wù)，提高客戶滿意度。
　　永恒力除了前面談到的，將來新一代產(chǎn)品將會(huì)不斷導(dǎo)入，公司在售后服務(wù)方面無論是產(chǎn)品品質(zhì)、或是人員的訓(xùn)練、時(shí)間響應(yīng)、人員安排、技能評(píng)定及服務(wù)流程等都已形成了自上而下的體系標(biāo)準(zhǔn)。彭總說：雖然每個(gè)市場因?yàn)槲幕?、環(huán)境以及用車習(xí)慣不同，車輛遇到的問題也不盡相同，每個(gè)市場都是獨(dú)特的市場，但是永恒力的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程在每個(gè)市場都是一致的，盡管可能處理的問題并不相同，維修技師所扮演的角色都是一樣的，都是肩負(fù)帶著永恒力的觀念與技術(shù)資源，處理各地客戶無法解決的問題，確保能夠盡快排除故障并將停機(jī)時(shí)間降到最低。
　　當(dāng)然，針對(duì)華南地區(qū)我們靈活自主經(jīng)營，提供具有差異化的特色服務(wù)，比如再制造、叉車翻新、改造等。當(dāng)客戶的使用條件發(fā)生變化，想要更改或改裝叉車，我們可以為客戶提供這樣的服務(wù)；還可以根據(jù)客戶的實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整保養(yǎng)周期。當(dāng)然如是整車的大修，我們?cè)谏虾５脑僦圃旃S可以提供系統(tǒng)的服務(wù)及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

彭總（右二）受邀請(qǐng)參加廣州“永恒力工匠杯”技能大賽并進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享

　　永恒力的社會(huì)責(zé)任:可持續(xù)發(fā)展理念是永恒力企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分

　　近年來，國家大力倡導(dǎo)綠色、節(jié)能、環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展理念，電動(dòng)叉車的市場需求增長速度會(huì)越來越快，電動(dòng)叉車市場份額也將會(huì)越來越大，永恒力集團(tuán)作為全球第一電動(dòng)叉車制造商，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)和生態(tài)環(huán)境的重任責(zé)無旁貸，從節(jié)約資源、利用資源，研發(fā)節(jié)能、環(huán)保、安全的產(chǎn)品等方面出發(fā)，另外我們還從各個(gè)方面身體力行，比如今天的叉車大賽，就是我們永恒力的一次公益性的活動(dòng)，同時(shí)通過這樣的活動(dòng)也把我們永恒力所倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展理念傳播出去。