中國叉車網(wǎng)（m.qcxy.net.cn）新聞中心（5月21日），近日，由安徽合力股份有限公司主辦，中叉網(wǎng)/AGV網(wǎng)承辦，凡己科技、愛普拉新能源、臺(tái)創(chuàng)實(shí)業(yè)、唐山盛航、鵬成新能源、愛動(dòng)超越、合力科技、合肥鑄鍛廠、和鼎新能、合力車橋、蚌埠液力、聯(lián)動(dòng)屬具、和安機(jī)械、安鑫貨叉、寶雞合力和皖新電機(jī)等公司聯(lián)合協(xié)辦的“數(shù)智領(lǐng)航，合力未來丨合力叉車?中叉網(wǎng)2024中國叉車和移動(dòng)機(jī)器人高質(zhì)量發(fā)展萬里行”活動(dòng)小組一行來到江蘇合力工業(yè)車輛有限公司（簡稱“江蘇合力”或“公司”），和該公司副總經(jīng)理蔡志杰諸管理層就市場特點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)競爭力和行業(yè)趨勢等話題展開交流。

江蘇合力是安徽叉車集團(tuán)有限責(zé)任公司設(shè)在江蘇區(qū)域的直屬營銷子公司，專注于“合力”品牌叉車等產(chǎn)品的整機(jī)銷售、技術(shù)服務(wù)、配件供應(yīng)、業(yè)務(wù)拓展和市場管理工作。蔡志杰介紹，目前江蘇總部所在地的常州基地，是集團(tuán)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求，首個(gè)從規(guī)劃設(shè)計(jì)到開工建設(shè)全過程參與的自主建設(shè)項(xiàng)目。占地面積13.24畝，建設(shè)總投資4600萬元。建設(shè)有約5100平米的綜合樓和產(chǎn)品展示中心，約1500平米的維修車間及配件庫。2016年4月8日正式開工，同年12月28日完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，2017年9月試運(yùn)行，2020年10月18日正式開業(yè)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，江蘇合力團(tuán)隊(duì)擁有300余人，其中大專及以上學(xué)歷占比55%。下轄25個(gè)分公司及辦事處（蘇州和南通除外），擁有各類服務(wù)車輛150余臺(tái)。

萬里行小組和江蘇合力團(tuán)隊(duì)圓桌對(duì)話期間，蔡志杰和其管理團(tuán)隊(duì)為我們解密合力叉車在江蘇省的諸多發(fā)展“密碼”。

市場

中叉網(wǎng)：貴司所處的市場有什么特點(diǎn)？

江蘇合力：江蘇省是經(jīng)濟(jì)大省，主要行業(yè)包括汽車制造、機(jī)械制造、電子信息、石化、鋼鐵、電力、紡織、石化等，這些行業(yè)對(duì)叉車的需求量大，主要用于原材料搬運(yùn)和成品裝卸。除了上述傳統(tǒng)行業(yè)外，近年來新能源、新材料、儲(chǔ)能、光伏等行業(yè)蓬勃發(fā)展，在我們公司銷售的份額占比也越來越高。

產(chǎn)品、服務(wù)和策略

中叉網(wǎng)：貴司在當(dāng)?shù)厥袌霎a(chǎn)品和服務(wù)是如何定位的？有哪些優(yōu)勢以及具體措施和策略？

江蘇合力：我們的產(chǎn)品主要定位于中高端市場，合力產(chǎn)品銷量在我們所處區(qū)域一直處于領(lǐng)先地位。眾所周知，合力在中國叉車行業(yè)中擁有產(chǎn)業(yè)鏈完整、核心技術(shù)自主、關(guān)鍵零部件自制的優(yōu)勢，擁有國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和多項(xiàng)專利技術(shù)。以人為本，以精品回報(bào)社會(huì)，合力始終以為客戶服務(wù)并創(chuàng)造價(jià)值作為我們的核心目標(biāo)。

在江蘇省，我們數(shù)十個(gè)分子公司和辦事處，涵蓋所有地級(jí)市、縣級(jí)市。隨著我們在江蘇網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)投入，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，我們相信無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都能為用戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)以及一攬子的物料搬運(yùn)解決方案。

隨著市場環(huán)境的變化，客戶需求和競爭品牌在變化，我們的應(yīng)對(duì)策略也在不斷調(diào)整。核心方法論包括：首先，始終堅(jiān)持產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)；其次，以創(chuàng)造客戶價(jià)值為中心的營銷服務(wù)態(tài)度；第三，堅(jiān)定發(fā)展信心，敢于直面挑戰(zhàn)，攻堅(jiān)克難；第四，保持戰(zhàn)略定力，無論市場如何變化，始終保持對(duì)品牌與產(chǎn)品的信心，將服務(wù)價(jià)值融入產(chǎn)品中；最后，關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整營銷策略，注重營銷工作的專業(yè)性和強(qiáng)度。這些應(yīng)對(duì)策略，讓我們能夠在競爭激烈的市場中維持和增強(qiáng)合力的競爭優(yōu)勢。

多年來，我們一直堅(jiān)持從顧問營銷到服務(wù)營銷的策略。在江蘇地區(qū)，我們致力于實(shí)現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)：首先，充分掌握區(qū)域內(nèi)客戶的需求和痛點(diǎn)；其次，因地制宜制定合適的服務(wù)方案；第三，完善渠道網(wǎng)絡(luò)布局，強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷縮小服務(wù)半徑，縮短響應(yīng)時(shí)間，提升客戶滿意度；最后，不斷擴(kuò)大后市場業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延，提高服務(wù)性收入的比重。

中叉網(wǎng)：針對(duì)不斷變化的市場，貴公司提供的定制化產(chǎn)品或服務(wù)有哪些具體的案例？

江蘇合力：除了傳統(tǒng)產(chǎn)品外，我們可根據(jù)不同市場需求提供定制化的產(chǎn)品；為安全需求等級(jí)高的市場提供防爆叉車，為惡劣工況市場提供越野叉車，為冷鏈?zhǔn)袌鎏峁┑蜏乩鋯?dòng)叉車等。此外，我們還可提供鐵路專用叉車、樓面作業(yè)叉車等特殊需求產(chǎn)品。在智能化產(chǎn)品方面，我們?yōu)槎鄠€(gè)行業(yè)客戶提供了定制的物流解決方案并成功實(shí)施。服務(wù)方面，我們?yōu)槠嚒⒁苯?、金屬等行業(yè)的大客戶提供了駐廠、油改電、物流改造等專門服務(wù)，以及針對(duì)特定客戶的定制維保方案和專項(xiàng)客戶培訓(xùn)。

展望和責(zé)任

中叉網(wǎng)：貴司對(duì)于行業(yè)未來的趨勢和變化有何看法？

江蘇合力：我們集團(tuán)楊安國董事長的話很好的詮釋了這個(gè)問題，“如果說燃油車是工業(yè)車輛的上半場，電動(dòng)車則是工業(yè)車輛的下半場，智能物流裝備就是工業(yè)車輛的下一場?！?/span>

隨著行業(yè)競爭的加劇，行業(yè)洗牌、整合并走向良性發(fā)展是大勢所趨，我們相信這個(gè)過程中會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)變化，一是企業(yè)不再單純的追求銷量，而是更重視營收和盈利；二是企業(yè)更關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，更追求差異化；三是智能化產(chǎn)品銷售收入和后市場服務(wù)性收入的占比會(huì)越來越高。

江蘇對(duì)自動(dòng)化和智能化叉車的需求同樣跟隨行業(yè)趨勢，尤其是在電子產(chǎn)品制造和精細(xì)化工等領(lǐng)域。同時(shí)，本省的環(huán)保政策助力推動(dòng)鋰電、氫能等新能源叉車的發(fā)展。此外，某些特殊行業(yè)，如化工、食品加工和制藥行業(yè)，對(duì)特種叉車有持續(xù)較高需求。

中叉網(wǎng)：貴司在人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)有哪些經(jīng)驗(yàn)？面對(duì)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，有哪些具體舉措？

江蘇合力：我們重視人才系統(tǒng)培養(yǎng)，通過專業(yè)化培訓(xùn)塑造高效團(tuán)隊(duì)，并推行全員學(xué)習(xí)，持續(xù)提升技能和創(chuàng)新能力。在社會(huì)責(zé)任方面，通過改善員工福利、參與社區(qū)服務(wù)和環(huán)?；顒?dòng)，積極履行企業(yè)責(zé)任。此外，通過采用新能源車輛和設(shè)備，推動(dòng)環(huán)保和節(jié)能減排，以響應(yīng)集團(tuán)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾。

采訪后記

我們認(rèn)為，該公司團(tuán)隊(duì)展示出其對(duì)當(dāng)?shù)厥袌錾詈竦亩床炝?。他們了解市場、深入市場，具有全方位銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，他們用過硬的產(chǎn)品和服務(wù)征服市場。相信在未來，隨著本地化的服務(wù)不斷優(yōu)化，將能夠更有效地應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)，提升所轄區(qū)域行業(yè)競爭力和影響力，為數(shù)萬家合力叉車用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

全球合力

合力叉車主導(dǎo)產(chǎn)品是“合力、HELI”牌系列叉車，在線生產(chǎn)的1700多種型號(hào)、512類產(chǎn)品全部具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品的綜合性能處于國內(nèi)、國際先進(jìn)水平。自1991年起，企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)連續(xù)多年保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)軍地位。2006年，叉車集團(tuán)進(jìn)入世界工業(yè)車輛行業(yè)10強(qiáng)，2016年位居國際第7位。公司在國內(nèi)擁有自主營銷網(wǎng)絡(luò)，建立了24個(gè)省級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)和400多家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有完善、健全的服務(wù)體系。

以人為本 以精品回報(bào)社會(huì)

合力以進(jìn)入世界工業(yè)車輛五強(qiáng)為近期目標(biāo)，立志成為國際一流、基業(yè)長青的企業(yè)。

百年合力是我們的理念定義，世界五強(qiáng)是我們量化的目標(biāo)。合力人一步一個(gè)腳印，不斷拼搏進(jìn)取，逐漸把企業(yè)做大做強(qiáng)。進(jìn)入新世紀(jì)以來，合力進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，在2006年成功躋身世界叉車行業(yè)十強(qiáng)，并于2016年雄居世界第七。今天我們提出躋身世界叉車行業(yè)第一集團(tuán)，進(jìn)入世界五強(qiáng)的目標(biāo)，是對(duì)我們輝煌的歷史的傳承，更是合力人永不停息的腳步！

合力自誕生至今承載著許多人的希望。合力愿景是企業(yè)使命的必然要求，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合力的殷切期望，是產(chǎn)業(yè)報(bào)國的社會(huì)責(zé)任，是對(duì)客戶、員工、股東、供應(yīng)商、社會(huì)公眾多年來對(duì)我們支持的回應(yīng)，是超越自己躋身世界一流的激勵(lì)。爭取早日進(jìn)入世界叉車行業(yè)五強(qiáng)，將合力品牌打造成國際一流，從而實(shí)現(xiàn)百年合力，基業(yè)長青。