心服務(wù)·全無(wú)憂

初心如磐擔(dān)使命，奮楫篤行譜新篇。2024年7月17日，值盛夏熱浪滾滾之時(shí)，英軒重工叉車事業(yè)部再度高擎服務(wù)大旗，毅然開(kāi)啟2024年“心服務(wù)·全無(wú)憂”服務(wù)萬(wàn)里行新征途。英軒集團(tuán)總裁李彥軒、英軒重工叉車事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理潘廣建、英軒重工總經(jīng)理助理李江濤，以及叉車事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席本次活動(dòng)，各供應(yīng)商代表及服務(wù)團(tuán)隊(duì)匯聚一堂，共同見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。

砥礪深耕，履踐致遠(yuǎn)。本次英軒叉車服務(wù)活動(dòng)為期一個(gè)月，覆蓋全國(guó)多個(gè)省市自治區(qū)，在往年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)下，從客戶拜訪、問(wèn)題處理、設(shè)備巡檢、操作培訓(xùn)和備件供應(yīng)等5大方面著手，精耕細(xì)作，用行動(dòng)踐行 “用心服務(wù) 超越期望”的服務(wù)理念!

服務(wù)是企業(yè)與用戶的重要橋梁，英軒叉車事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理潘廣建在講話中充分肯定了本次活動(dòng)舉辦的意義并對(duì)活動(dòng)提出兩點(diǎn)要求。第一他要求，“前線戰(zhàn)士”要做好當(dāng)責(zé)踐行，積極響應(yīng)市場(chǎng)需求，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的原則，切實(shí)服務(wù)好每位客戶;二要求后臺(tái)配合前臺(tái)打好組合拳，做到務(wù)實(shí)高效，對(duì)客戶的問(wèn)題快速響應(yīng)，減少等待時(shí)間，確保客戶問(wèn)題在第一時(shí)間得到解決。

心合意同，謀無(wú)不成。供應(yīng)商代表做出講話，承諾將在零部件、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面積極配合，協(xié)作英軒叉車將“心服務(wù)·全無(wú)憂”的口號(hào)落到實(shí)處，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)的整體質(zhì)量。

隨后，英軒叉車營(yíng)銷部部長(zhǎng)李彥奎深入闡述了本次活動(dòng)的目的，并從活動(dòng)計(jì)劃、組織安排、執(zhí)行配合等方面對(duì)本次活動(dòng)做了全面部署。他強(qiáng)調(diào)，英軒叉車服務(wù)團(tuán)隊(duì)要與供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)攜手參與，與經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)一起，在提供專業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，始終將堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的工作準(zhǔn)則貫徹到底，在活力迸發(fā)的市場(chǎng)環(huán)境下取得更好的發(fā)展。

旌旗獵獵，整裝待發(fā)!懷揣打造“致力于打造行業(yè)內(nèi)最可信賴的品牌”的堅(jiān)定決心，潘總將象征責(zé)任與榮譽(yù)的服務(wù)戰(zhàn)旗交到各戰(zhàn)區(qū)負(fù)責(zé)人手中，李部長(zhǎng)帶領(lǐng)“戰(zhàn)士們”進(jìn)行莊嚴(yán)宣誓：“嚴(yán)格遵守公司要求，以客戶滿意為目標(biāo)……?！辩H鏘有力的誓言，不僅代表了英軒叉車服務(wù)質(zhì)量行的信心和決心，更是對(duì)服務(wù)精神理念的深化和弘揚(yáng)。

授旗儀式結(jié)束后，英軒集團(tuán)總裁李彥軒對(duì)本次活動(dòng)作出重要指示。他要求，由英軒叉車營(yíng)銷部門聯(lián)合技術(shù)、生產(chǎn)、制造、采購(gòu)等全生產(chǎn)鏈部門，持續(xù)聚焦新能源領(lǐng)域，不斷優(yōu)化產(chǎn)品線，以滿足不同用戶的需求，推動(dòng)行業(yè)的綠色發(fā)展。同時(shí)將進(jìn)一步優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)解決客戶痛點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造更大利益，作為重中之中，讓客戶感受到英軒的關(guān)愛(ài)無(wú)處不在。

深耕細(xì)匠耘守心，聚勢(shì)前行譜新篇。隨著李總下達(dá)振奮人心的出征令，英軒叉車服務(wù)工程車隊(duì)緩緩駛離園區(qū)，高揚(yáng)著“心服務(wù)·全無(wú)憂”的服務(wù)大旗，浩浩蕩蕩地奔赴至全國(guó)各地!英軒叉車全體成員將以客戶為中心，以高要求、高價(jià)值、高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，提供超越期待的高質(zhì)量服務(wù)，全力以赴地為用戶帶去專業(yè)指導(dǎo)與幫助!

英軒重工有限公司（簡(jiǎn)稱“英軒重工”）成立于2011年，是英軒控股集團(tuán)有限公司投資成立的國(guó)內(nèi)知名機(jī)械裝備制造企業(yè)。英軒集團(tuán)是以高端食品工業(yè)、機(jī)械裝備制造、現(xiàn)代化工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和進(jìn)出口貿(mào)易為主的多元化控股集團(tuán)，是全球知名的檸檬酸生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)的特級(jí)酒精生產(chǎn)企業(yè)。

英軒重工是現(xiàn)代城鎮(zhèn)與交通建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及工業(yè)物流建設(shè)的高端機(jī)械裝備制造商與服務(wù)商，目前業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)地區(qū)，擁有近500余家經(jīng)銷商。 公司以多元化業(yè)務(wù)布局，專注于提供系統(tǒng)化與定制化解決方案。產(chǎn)業(yè)涵蓋工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)裝備、工業(yè)車輛、國(guó)際貿(mào)易等領(lǐng)域，擁有現(xiàn)代化的研發(fā)中心、智能制造中心，聚焦高端裝備、關(guān)鍵核心零部件自主研發(fā)與制造。

英軒重工持續(xù)構(gòu)建核心能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，建立了“青島+濰坊”兩位一體的產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用工程體系，創(chuàng)新應(yīng)用OPF精益生產(chǎn)模式，核心零部件全部自制，為客戶持續(xù)提供更有價(jià)值的商品與服務(wù)。

英軒重工始終堅(jiān)持“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新+客戶價(jià)值最大化”的發(fā)展理念，致力于打造行業(yè)最可信賴的品牌。秉承“誠(chéng)信、開(kāi)放、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀，加快產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與全球化戰(zhàn)略，全力打造客戶價(jià)值共贏生態(tài)，成為客戶可信賴、可托付的合作伙伴。