隨著電子技術(shù)的不斷發(fā)展，電動叉車這一集電子技術(shù)和機(jī)械制造技術(shù)于一體的產(chǎn)品日新月異。叉車在企業(yè)的物流系統(tǒng)中扮演著十分重要的角色，是物流搬運(yùn)設(shè)備中的主力軍。受益于國內(nèi)外高速增長的產(chǎn)品需求，我國叉車行業(yè)取得了迅猛發(fā)展。尤其是近幾年，許多叉車廠家開發(fā)的“環(huán)保、節(jié)能、高效”的電動叉車也逐漸嶄露頭角，并且在搬運(yùn)物料行業(yè)勢頭正旺，大有超過燃油叉車的態(tài)勢。
　　電機(jī)作為叉車的“心臟”，高效節(jié)能電機(jī)將成為最重要的動力設(shè)備，KDS主導(dǎo)的電瓶動力電機(jī)在叉車行業(yè)也取得了跨越式的成績。2011年，KDS服務(wù)萬里行將首次服務(wù)于叉車行業(yè)。
　　2011年12月5日至2011年12月9日，KDS服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)足跡：上海力至優(yōu)—合肥搬易通—安徽合力—浙江杭叉—杭州拜特—浙江中力—杭州友高。本次叉車行業(yè)服務(wù)萬里行人員包括KDS總經(jīng)理KC Zhang、 工程部總監(jiān)Jerry Sun及工程設(shè)計(jì)經(jīng)理Apeng Gao、銷售部總監(jiān)Westin Wang及總部產(chǎn)品經(jīng)理Eric Lee、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理Glen Gao、銷售工程師Raymond Song、Cage Yan。 內(nèi)容包括高層互訪和服務(wù)培訓(xùn)兩大點(diǎn)。KDS銷售部總監(jiān)Westin Wang強(qiáng)調(diào)：本次服務(wù)萬里行主要目的是能夠與客戶進(jìn)行一次面對面的溝通與交流，去認(rèn)真傾聽客戶在過去的一年里對KDS的評價與建議，包括： KDS在客戶心目中的形象與地位；為什么為選擇KDS；對KDS產(chǎn)品品質(zhì)的反饋；對交貨期的期待；對售后服務(wù)的反饋，要真正做到解決產(chǎn)品故障、了解用戶需求、了解產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、性能等方面存在問題，進(jìn)而塑造服務(wù)品牌形象，營造良好口碑......”

KDS服務(wù)人員高阿鵬給杭州友高人員做技術(shù)交流

　　在高層互訪中，KDS總裁兼總經(jīng)理KC Zhao指出：“服務(wù)萬里行已經(jīng)逐步成為KDS與客戶深度溝通的一個橋梁，今年KDS的服務(wù)萬里行首次進(jìn)軍叉車行業(yè)，我們希望通過這個活動與客戶深度溝通、深度合作，借助我們的技術(shù)和產(chǎn)品，為客戶提供全方位的解決方案來增強(qiáng)客戶的忠誠度，用專業(yè)、專心與專注將服務(wù)打造成第一品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)競爭力的提升。作為負(fù)責(zé)任的配套廠商，KDS要一如既往堅(jiān)持走向前，幫助客戶提升產(chǎn)品的安全性和可靠性，讓KDS的所有用戶滿意，放心，也為KDS走向第一品牌做好每一步！”