4月8日，杭叉集團股份有限公司(股票簡稱:杭叉集團，股票代碼:603298)發(fā)布2021年年度報告。杭叉集團為行業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻，在行業(yè)中樹立了良好的風向標而倍受行業(yè)關注。過去的2021年，杭叉集團實現(xiàn)營業(yè)收入144.9億元，同比增長26.53%，實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤9.08億元,同比增長8.42 %，歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤8.61億元,同比增長10.03 %的佳績。縱觀整篇報告，我們可以看出杭叉集團在2021年企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各項指標與去年同期相比均有較大幅度的增長，企業(yè)上下員工團結在一起形成一股強大的凝聚力，勇于革新、永遠奮進，在行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象。

2021年杭叉集團經(jīng)營數(shù)據(jù)

作為工業(yè)車輛行業(yè)中的知名企業(yè)，杭叉集團始終嚴于律己、不忘初心，在滿足市場和客戶日益增長需求的同時，將產(chǎn)品技術研發(fā)放在首位，這也是杭叉?zhèn)涫苄袠I(yè)認可的主要原因之一。2021年雖國內(nèi)機動工業(yè)車輛制造企業(yè)五類叉車累計銷售量已達到1,099,383臺，但因受疫情的影響,可以說是風云變幻的一年，而杭叉集團銷售量已達24.77萬臺，同比增長19.55%，從銷售量來看，杭叉集團已占國內(nèi)機動工業(yè)車輛制造企業(yè)五類叉車累計銷售量的22.53%。我們對杭叉集團2021年年報進行解讀，目的就在于通過財報數(shù)據(jù)的分析來了解杭叉集團經(jīng)營成果及整體發(fā)展狀況，從中了解行業(yè)發(fā)展狀況和趨勢。

中國工業(yè)車輛行業(yè)年度總銷量趨勢圖（臺）

創(chuàng)新驅(qū)動引領高質(zhì)發(fā)展

2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，面對新的發(fā)展階段、環(huán)境和條件，杭叉集團以此為契機，立足新起點，搶抓新機遇，開拓經(jīng)營思路，錨定科技創(chuàng)新不動搖，堅持創(chuàng)新發(fā)展不停步，立志做強做優(yōu)品牌，在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，堅持依靠創(chuàng)新提高集團核心競爭力。

創(chuàng)新是第一動力，人才是第一資源。企業(yè)創(chuàng)新的關鍵在于是否擁有創(chuàng)新型的人才，并能識別和用好創(chuàng)新型人才。杭叉集團管理團隊具有多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，諳熟精細化管理，能夠及時把握行業(yè)發(fā)展趨勢，抓住市場機遇，同時公司還不斷加大人才引進力度，完善激勵機制，吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，通過進一步加大人才培養(yǎng)力度，為公司發(fā)展集聚人才厚度和優(yōu)勢，在公司的發(fā)展壯大中提供強有力的人才和制度保障。

當然一個企業(yè)的創(chuàng)新不是一蹴而就，要孕育出創(chuàng)新和支撐創(chuàng)新需依賴扎實的基礎管理工作。杭叉集團不斷加強內(nèi)部管理流程制度建設，基于上市公司各項規(guī)范運行的框架充分發(fā)揮企業(yè)機制靈活優(yōu)勢，就公司發(fā)展運營的重大事項快速形成統(tǒng)一決策，并依托完善且具有自身特色的經(jīng)營管理制度和內(nèi)部控制制度提升決策質(zhì)量和水平，強化風險控制，提高運營效率。另外，杭叉集團正在實施的SAP/ERP項目就是企業(yè)基礎管理工作的一部分，通過實施SAP/ERP項目，著力實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新應用管理，深入優(yōu)化業(yè)務流程，顯著提升集團管控能力和業(yè)務效率，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

客戶忠誠度主要靠產(chǎn)品服務來贏得，良好的產(chǎn)品服務是降低客戶流失率和贏得更多新客戶的有效途徑。在產(chǎn)品服務創(chuàng)新方面，杭叉集團不斷改進和提高服務水平和服務質(zhì)量，在服務承諾、服務態(tài)度和服務效率上有顯著提升。另外還不斷推出新的服務項目和措施，以合作伙伴的方式對其提供增值服務，為客戶創(chuàng)造更大價值，讓客戶得到最大的滿意。在國內(nèi)市場，積極布局4S營銷服務中心；在海外市場方面，加快全球化布局進程，僅2021年，出口產(chǎn)品成效顯著，同比增長近70%。在區(qū)域營銷、服務、配件供應、修理、租賃、技術支持等方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，僅配件業(yè)務營收同比增長近30%以上，叉車租賃業(yè)務同比增長超50%。另外，公司智能物流業(yè)務營收同比增長近50%，新增項目同比增長1.5倍以上。

產(chǎn)品創(chuàng)新 結構優(yōu)化

近年來，工業(yè)車輛行業(yè)競爭日益激烈，而杭叉集團以較強的技術研發(fā)能力、豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗和對客戶的需求有較快的響應能力，在激烈的競爭中脫穎而出，企業(yè)規(guī)模也得到迅速擴張。杭叉集團基于行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場消費趨勢，重新思考企業(yè)發(fā)展定位，確定新的客戶結構，依據(jù)客戶需求，調(diào)整產(chǎn)品結構，制定產(chǎn)品開發(fā)計劃，將獨特的產(chǎn)品策略，通過技術創(chuàng)新和設計創(chuàng)意在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來，并與客戶的價值需求一致，圍繞“瞄準標桿、超越競品”產(chǎn)品開發(fā)目標，以“一低、二智、三集”為產(chǎn)品開發(fā)方向，不斷挖掘企業(yè)內(nèi)部尚未發(fā)掘的資源，并提高向企業(yè)外部獲取資源的能力，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將產(chǎn)品鏈轉(zhuǎn)化為價值鏈。

XH系列高壓鋰電專用產(chǎn)品

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，杭叉集團的多項研發(fā)成果獲得國內(nèi)多家權威機構的創(chuàng)新成果獎或?qū)＠麅?yōu)秀獎，解決了國內(nèi)同類產(chǎn)品不能達標的關鍵技術難題，相關技術性能指標處于國內(nèi)外同類產(chǎn)品領先水平，填補了國內(nèi)空白。作為新能源工業(yè)車輛的先行者，杭叉集團積極實施新能源戰(zhàn)略，掌握了鋰電池應用技術、燃料電池應用技術、鋰電池叉車專用架構平臺技術等多項核心技術；在智能物流板塊，SLAM導航工業(yè)洗地機、3t激光導引平衡重叉車、8.5t磁條導引負載式平板車、2t磁條導引全電動升降平臺車、基于視覺導航的“天目系統(tǒng)”等相繼開發(fā)成功并投入市場，目前已實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，為企業(yè)贏得了較好的經(jīng)濟效益。